Каталог "Статии"
| Списания
Надхвърляне на очакванията на клиента при услуга: възможност или необходимост за постигане на лоялност
Лина Анастасова
Сп/37/Г 62
Детайли
- Източник
- Год. Бургаски свободен унив.
- Година на издаване
- 2010
- Страници
- с. 8-28
- Том
- XXIII
- Ключови думи
- Лоялност, Клиенти, Удовлетвореност на клиентите, Качество на услугите
Допълнителна информация
- Отрасъл
- Общ отдел
- Системен №
- 71920
- Тематични рубрики
- Икономика. Икономически науки